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티몬과 위메프를 합친 단어 티메프.
환불을 받지 못한 피해자들로 붐볐던 티몬과 위메프의 본사 주변이 썰렁해졌다.
현장 환불 접수 대신 홈페이지와 앱, 고객센터를 통한 신청만 받기 시작하면서부터다.
티몬·위메프 정산 지연 사태로 피해가 확산되는 가운데
큐텐그룹 계열사 4곳의 영업 활동으로 인한 누적 손실액이 2조6000억 원에 이르는 것으로 나타났다.
티몬·위메프가 자본잠식 상태인 상황에서 모기업 큐텐과 다른 계열사도 현금 흐름이 막혔을 수 있다는 의미다.
소비자 및 판매자의 피해가 커지고 있는 만큼 검찰 수사도 곧 시작될 것으로 예상된다.
티메프 사태가 터진 이유
구영배 대표는 2010년 싱가포르에 전자상거래(이커머스) 플랫폼 큐텐을 설립했다.
G마켓을 2010년 창업한 후 우리나라에서는 경업금지 조항으로 10년 간 한국에서 동일 플랫폼을 만들 수 없었다.
그래서 그는 성공신화를 싱가포르에서 다시 쓰기 위해 큐텐을 설립한 것이다.
이 조항이 풀린 2022년부터 구영배 대표는 본격적으로 국내기업들을 인수하기 시작했다.
티몬, 위메프, 인터파크 쇼핑몰 등을 차례로 인수해 나갔다.
그리고 그는 물류 회사도 키워냈다.
큐텐이 보유한 물류 자회사 큐익스프레스는 나스닥 상장을 추진하고 있었다.
이때 신용경색이 발생한 것이다.
티몬은 최근 3년간 영업적자였고, 나머지 기업들도 사업성이 현저히 떨어졌다.
계속 현금은 들어가고 수익은 나오지 않았다.
구영배 대표는 큐텐 지분 42.8%를 보유한 최대주주이자 최고경영자(CEO)다.
이 큐텐은 산하에 미정산과 환불 지연 사태가 발생한 티몬과 위메프, 그리고 싱가포르 소재 큐익스프레스 등을 거느리고 있다.
최대 1조원대로 추산되는 위메프·티몬 판매 대금 정산 지연 사태는
자사에 입점한 판매자들에게 판매 대금을 제때 정산하지 못하면서 불거졌다.
첫 시작은 위메프였다.
지난 8일 위메프 입점 점주 500여 명이 지난 5월 상품을 판매한 대금을 지급 받지 못하는 상황이 발생했다.
이커머스(전자상거래) 플랫폼 큐텐그룹은
지난 17일 입장문을 통해
"플랫폼을 고도화하는 과정에서 일시적으로 일어난 전산 시스템 장애"라며
"대금 지급은 7월 말까지 순차적으로 완료할 계획"이라고 해명했다.
그러나 지난 22일 같은 계열사인 티몬에 입점한 판매자들도 대금을 받지 못했다는 소식과 함께
이탈 소식이 잇따르면서 큐텐그룹의 자금난이 심각한 수준에 치달았다는 의혹이 제기됐다.
자금난이 현실화 된 것이다.
구 대표는
"2010년 G마켓을 매각한 뒤 '아마존과 알리바바에 견줄 수 있는 글로벌 디지털커머스 플랫폼 구축'이라는 비전으로 큐텐을 설립했다."면서
그간의 사업 과정을 설명했다.
그러면서
"이 과정에서 큐텐과 저는 여러 가지 난관에도 봉착했고 존폐 기로의 역경도 여러 번 극복해 왔다. 금번 사태로 인해 포기하지 않고, 한 번 더, 더 높이 도전할 기회를 얻고 싶은 솔직한 마음"이라며
"다시 한번 사죄드리고 피해 보상에 끝까지 최선을 다해 노력하겠다"고 덧붙였다.
사재를 출연하겠다고 약속을 했다. 그런데 사태가 터지고 일주일 만이다.
정부 관계부처에 따르면
25일 기준 전체 대금정산 대상금액 중 정산기일이 경과된 지연금액은 2134억원 수준이다. 정산기한이 남은 6~7월 거래분을 포함한 8~9월 중 대금정산 지연금액은 더 늘어날 것으로 예상된다.
이로 인해 판매자는 판매대금 미정산과 위약금(항공권 취소 수수료 등) 지급에 유동성 비상이다.
피해는 고스란히 판매자의 몫인데, 소비자도 마찬가지다.
상품권은 유가증권으로 현금 할인을 해도 통상 5%를 넘지 않는다.
이 상품권을 사용할 수도 없고 환불 미완료를 비롯한 금전적·심리적 피해를 입었다.
우선 정부는 여행업계와 신용카드, 결제대행(PG)사에 협조 요청을 통한 카드결제 취소 등 환불처리를 지원한다.
구매된 상품권을 사용처 혹은 발행사가 사용금지 조치를 하는 사례가 발생하지 않도록
정상적으로 상품 제공 또는 환불 협조를 유도하기로 했다.
판매대금 정산 지연으로 피해를 입은 판매자에 대해선
5600억원 이상의 긴금경영안정자금 등 금융지원에 나선다.
중소기업진흥공단과 소상공인시장진흥공단 등은 피해기업 지원을 위해 2000억원 규모 긴급경영안정자금을 투입한다.
정산지연액이나 긴급경영안정자금 대출한도(기존 대비 1억5000만원 상향)
내에서 저금리로 유동성을 공급하는 내용 등이다.
금융권에선 3000억원+α 규모의 신용보증기금·기업은행 협약 프로그램을 신설해
미정산 피해기업 긴급경영안정을 지원한다.
여행상품에 대한 피해가 큰 만큼 여행사 등 관광사업자 대출 대상으로 600억원 한도로
이차보전을 지원하는 내용도 포함했다.
피해기업 대상 기존 대출·보증에 대해 만기연장과 상환유예 등으로 지원하고 선정산대출 취급은행(SC제일·KB국민·신한은행)에는 선정산대출에 대해 연체가 발생하지 않도록 대출 만기연장 지원을 요청한다.
티몬과 위메프에 입점했던 기업이 신규 판로를 확보할 수 있도록 다른 온라인 플랫폼 입점 지원도 추진한다.
이와 함께 판매대금 미정산에 따른 자금경색 해소를 위해 중소기업과 소상공인, 중소 PG사를 중심으로
세정지원을 추진하고 항공권 예약취소에 대한 수수료 면제도 지원한다.
정부는 이번 사태가 재발하지 않도록 주요 이커머스 기업 대상 간담회를 개최하고
애로사항 파악과 위기상황 확산 방지에 집중하기로 했다.
관련법령 등 적정성 검토를 거쳐 재발방지를 위한 제도개선 방안 마련을 검토하고
합동점검반 운영을 통한 위법사항 집중 점검과 필요시 수사의뢰 등도 추진한다는 방침이다.
정부는
"소비자와 판매자 피해가 추가 확산되지 않도록 관계부처가 힘을 모아 대응해 나갈 것"이라며
"합동점검반 운영으로 전자상거래법 등 위법사항을 집중 점검하고
관련 법령 전반에 대한 적정성 검토를 거쳐 재발 방지를 위한 제도개선 방안도 마련하겠다"고 말했다.
검찰, 티몬과 위메프의 대규모 미정산 사태가 장기화되자 검토 들어가
검찰은 티몬과 위메프의 판매금 정산 지연 사태와 관련해 내부적으로 법리 검토에 들어간 것으로 전해진다.
검찰은 이번 사건이 소비자 피해를 양산하고 시장 질서를 무너뜨린 중대 민생침해 범죄라고 보고
금융감독 당국의 수사의뢰나 피해자 고발 등 여러 상황에 대비해 선제적 검토에 착수한 것으로 알려졌다.